FAQ - Preguntas frecuentes

Objetos esenciales:

• Pantalones de manga larga (no jeans) y camisas largas para caminatas en la selva tropical
• Chaqueta ligera (puede hacer un poco de frío por la noche y durante los viajes en canoa)
• Pantalones cortos, camisetas y sombrero para el sol para viajes en canoa y estadía en el Lodge.
• Zapatillas y sandalias. Te proporcionamos botas de goma y ponchos de lluvia.
• Repelente de insectos (no en spray si es posible para evitar la contaminación ambiental)
• Bloqueador solar, lentes de sol y traje de baño.
• Su propia medicina, artículos de aseo personal (le proporcionamos champú y jabón biodegradables)
• Linterna
• Tus documentos personales y dinero en pequeñas denominaciones para la visita a la Comunidad Siona (USD 5) y/o para las posibles bebidas adicionales en el bar
• De ser posible una mochila mediana (el espacio en la canoa es limitado) y una mochila pequeña para caminatas (puede dejar su maleta grande con nuestro chofer en Lago Agrio)

Elementos opcionales:

• Bolsas de plástico para poner tu ropa. En la canoa tu equipaje está protegido contra la lluvia, pero sin embargo es mejor prevenir
• Cámara y binoculares. Ponemos a su disposición un servicio de alquiler de binoculares en el Lodge (USD 15 por persona por todo el recorrido)

Hay diferentes opciones:

1. Por aire: LATAM y AEROREGIONAL, vuelan a COCA todos los días en la mañana. El costo del transfer desde Coca a Lago Agrio es de $35 por persona, cada via. Para tomar el avíon de retorno a Quito tienen que salir del Lodge a las 0400 hrs.
   1.  
2. En autobús público: 6-7 horas. Costo: bus US$32 (ida y vuelta) por persona. Por lo general, viaja la noche anterior a su tour. La mejor opción es tomar el bus de Transportes Esmeraldas de las 11 pm desde la terminal de buses de Carcelén en el norte de Quito. Puedes comprar la entrada con antelación en su oficina en la zona de Mariscal, Calle 9 de Octubre y Santa María. 

3. Autobús privado: Hay un bus privado que transporta solo turistas directo al río Cuyabeno. Este autobús tiene el siguiente horario de operación:   

   Puente de Quito a Cuyabeno

   • Lunes
   • miércoles
   • jueves
   • Sábado
   • Domingo

   Puente Cuyabeno de regreso a Quito

   • Lunes
   • martes
   • jueves
   • Viernes
   • Domingo

   Sale de los siguientes dos lugares de recogida en estos horarios:  Blue House. La Floresta Fosh y 6 de Diciembre a las 23:00 hrs y desde San Blas Hostal Secret Garden  a las 23:30 hrs. Cuesta $ 30 por trayecto. Podemos ayudarte con la reserva y usted paga  directamente al conductor.

4. Transporte privado: US$ 180 (1-3 personas), US$ 230 (4-6 personas), cada via

Todas las habitaciones están equipadas con mosquiteros, pero te recomendamos llevar un repelente de insectos eficaz con DEET (si es posible no en spray, para evitar la contaminación ambiental).

No se ha informado de malaria en la zona. Si decide tomar pastillas contra la malaria, es una elección personal. Tampoco se ha informado fiebre amarilla, vacunarse también es una elección personal.

Notas importantes:

Si tiene alguna duda sobre estos problemas médicos, consulte con un médico.

Los pagos se pueden realizar en USD dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de la confirmación de la reserva. Las opciones de pago son mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

Usamos la plataforma WeTravel para los pagos con tarjeta de crédito, que tiene un fee de recargo del 2,9%.

Se requiere un pago inicial del 30 % para garantizar la reservacion 

Nuestros tours pueden comenzar cualquier día de la semana, dependiendo de nuestra disponibilidad. Depende del número de turistas.

Podemos ofrecerte comida vegetariana y sin gluten sin ningún problema. Para todas las demás restricciones alimentarias, hacemos todo lo posible para acomodarlo. Si tiene un requisito especial, infórmenos, idealmente antes de viajar. También informe a su guía una vez que esté en el albergue. Explique su restricción de alimentos lo más detalladamente posible.

Cuyabeno es un destino para todo el año. En los últimos años, la estación lluviosa y la estación seca han sido menos predecibles. En términos generales, septiembre, octubre, enero y febrero tienden a ser los meses más secos.

Previa solicitud, podemos ofrecer alojamiento triple, con una litera y una cama normal. Nuestras cabañas estándar tienen dos habitaciones independientes cada una, acomodamos familias más grandes en habitaciones dobles/triples en la misma cabaña (entradas separadas, las habitaciones no se conectan).

Nuestra energía eléctrica es solar. Cada habitación tiene luz eléctrica, pero no tomas de corriente. En las zonas comunes se puede cargar las baterías de sus celulares y cámaras. No cargue sus computadoras y otros equipos de alta potencia, ya que sobrecargaría nuestro sistema. 

Si por alguna razón de fuerza mayor no puede viajar,,puede transferir su programa a otra persona. También puede posponer su programa sin costo adicional.

Las cancelaciones tendrán las siguientes políticas:

• Aviso de 30 días: 100% de reembolso
• Aviso de 29 a 15 días: 50% de reembolso
• Aviso de menos de 15 días: 0% de reembolso